Hyoyeong arbeitet seit kurzer Zeit im Letter Shop ihres ehemaligen Kommilitonen Seonho in Yeonhui-dong. Eigentlich war ihr großer Traum Drehbuchautorin zu werden, doch nachdem ihre Schwester Hyomin einem Betrüger aufgesessen ist, fehlt der Familie das Geld und Hyoyeong beschließt von daheim auszuziehen und auf eigenen Beinen zu stehen.
Bis zu dem Tage, an dem ihr Seonho einen Aushilfsjob in seinem Laden anbot, wusste sie nicht, was einen Letter Shop ausmacht. Je länger sie dort jedoch arbeitet, desto mehr fühlt sie sich am richtigen Ort.

Daheim flattern immer wieder Briefe ihrer Schwester in den Briefkasten, nie für ihre Eltern, immer nur an sie gerichtet. Keinen hat sie davon bislang gelesen und sie hat es auch nicht vor. Immer war Hyomin das Vorzeigekind, die gute Schülerin und das Mädchen, dass es einmal zu etwas Großem bringen wird. Nun jedoch arbeitet sie als Nachhilfelehrerin und scheut sich vor dem Kontakt mit ihrer Familie, die sie so bitter enttäuscht hat.
Hyoyeong ist wütend auf ihre Schwester und hat die Flucht nach vorn nur angetreten, weil sie endlich den Briefen ausweichen möchte. Welch Ironie, dass ihr Lebensunterhalt nun daraus besteht, das die Menschen sich Briefe und Karten schreiben.

Im kleinen Letter Shop im zweiten Stockwerk des Gebäudes scheint die Zeit still zu stehen. Wenn die Sonne durch die Fenster scheint und malerische Schatten auf den Regalen und Tischen hinterlässt. Beinahe jeden Tag kommen Menschen um einen Brief zu schreiben und den PenPal-Service zu benutzen. Man schreibt einen Brief, an eine Person, die man nicht kennt und hinterlässt sie in einem kleinen Regal. Danach kann man sich aussuchen, ob man sich auch einen Brief aus diesem Regal nimmt und diesen liest und beantworten möchte. Es werden keine Namen und keine Adressen getauscht, der einzige Kontakt ist das kleine Regal und ein Sticker mit einem selbstgewählten Symbol.

Hyoyeong liebt es, den Menschen dabei zuzuschauen, wie sie gedankenversunken einen Brief schreiben oder welche Gefühle sich in den Gesichtern widerspiegeln, wenn sie einen empfangen. Mit der Zeit lernt sie viel über die Menschen, die in den kleinen Laden kommen und vielleicht lernt sie auch etwas über sich selbst.

Mika Moon ist eine einsame, junge Hexe. Sie hätte so gern mehr Kontakt zu den anderen Hexen aus ihrem Zirkel, aber die Vorsitzende, Primrose, erlaubt es ihnen nicht. Es ist Tradition, das Hexen nicht miteinander Umgang pflegen, denn die Menschen könnten darauf aufmerksam werden und das wäre für alle eine große Gefahr.
Mika hält von diesen veralteten Traditionen nichts und das gibt immer wieder Reibereien mit Primrose. Um sich zumindest ein wenig austauschen zu können, betreibt Mika einen YouTube-Kanal und lädt kleine Videos hoch in denen sie ihre Hexenkunst vorführt. Natürlich alles so übertrieben dargestellt, dass es unecht genug wirkt. Primrose ist das ein Dorn im Auge, aber verbieten kann sie es Mika leider nicht.

Eines Tages erhält Mika einen Brief mit einer sehr ungewöhnlichen Bitte: Sie soll Lehrerin für 3 Hexenkinder werden, auf einem Anwesen außerhalb Londons. Mika weiß nicht was sie davon halten soll, woher soll jemand wissen, dass sie wirklich eine Hexe ist? Aber ihre Neugier siegt. Sie fährt zu dem sehr gut versteckten Haus und lernt neben dem schrulligen Ian und seinem Mann Ken, auch den mürrischen Hausherren Jamie kennen. Dieser ist alles andere als begeistert eine Fremde ins Haus zu lassen, aber auch er merkt, dass die drei Junghexen Hilfe brauchen.
Für Mika öffnet das Gespräch ganz neue Möglichkeiten und sie beschließt zu helfen. Das darf bloß niemand wissen, denn auf Nowhere House wird das gelebt, was Primrose rigoros verbietet - mehrere Hexen an einem Ort.
Mit der Zeit lernen sich die Hausbewohner besser kennen und auch Jamie muss zugeben, das Mika eine sehr hilfreiche Lehrerin für Terrakotta, Altamira und Rosetta ist. Wäre da nur nicht der wahre Grund für Mikas Anwesenheit, den sie ihr bisher verschwiegen haben.

Claire hat ein neues Leben geschenkt bekommen, doch dafür musste ein anderes enden. Ein Virus hatte ihr Herz zerstört und nur eine Transplantation konnte ihr noch helfen. Ihr neues Herz fühlt sich ungewohnt stark in ihrer Brust an und erinnert sich mit jedem Schlag, dass ein anderer Mensch dafür gestorben war.
Auch wenn es nicht üblich ist, wünscht sich Claire, der Familie für ihr zweites Leben zu danken. Ein Privatdetektiv beschafft ihr die nötigen Daten und nur kurz darauf geht es für sie nach Lundy Island.

Auf der kleinen Insel Lundy Island versucht Grant die kleine Pension seiner Eltern am Laufen zu halten. Es war nie sein Traum gewesen, in das Familienunternehmen einzusteigen. Sein Bruder Will hingegen liebte die Pension, die Gäste und das Gewusel drumherum. Er hatte große Pläne für die Pension, doch nach seinem Tod gab es niemanden, der sich hätte darum kümmern können. Also hatte Grant seine eigenen Träume und Wünsche begraben und kümmerte sich um alles was anfällt.

Claire hatte Grant gegenüber einen Vorteil - sie wusste wer er war. Das machte es ihr aber nicht einfacher ihm gegenüber zu treten. Ihr erstes Aufeinandertreffen verlief alles andere als freundlich und Claire brachte es nicht über sich ihm zu erklären, warum sie auf die Insel gekommen war.
In den folgenden Tagen lernt sie ihn und die Menschen um ihn herum besser kennen. Das macht es ihr jedoch beinahe noch schwerer und sie überlegt ob es wirklich eine gute Idee war nach Lundy Island zu kommen.